今年以來(lái)，龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)聚焦年度目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思路，以小單元模擬承包經(jīng)營(yíng)為抓手，深化業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量雙提升，讓“服務(wù)為本 效益為先”理念落實(shí)落地，全力推進(jìn)公司后勤服務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
放權(quán)賦能 激發(fā)潛能提效益
“自小單元承包以來(lái)，大家的積極性更高了，工作勁頭比以前更足了。”龍鋼公司廣告印刷相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)道。
龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)在廣告印刷、商超經(jīng)營(yíng)、自營(yíng)餐廳、禹龍烘焙坊等業(yè)務(wù)中實(shí)行小單元承包制，破除吃“大鍋飯”思想，讓職工牢固樹(shù)立“收入來(lái)自客戶、利潤(rùn)要靠競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)績(jī)決定薪酬、幸福源于奮斗”的績(jī)效理念，切實(shí)將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”，真正做到多勞多得、不勞不得。通過(guò)充分放權(quán)賦能，激發(fā)職工工作潛能，讓職工對(duì)自己承包的單元負(fù)有全面的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，包括產(chǎn)品銷售推廣、銷售談判、銷售服務(wù)等，從而有效激發(fā)職工主人翁意識(shí)，促使職工把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)干，努力提高小單元銷售額和利潤(rùn)。同時(shí)，充分發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒作用，對(duì)超額完成指標(biāo)的小單元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)職工工作的主動(dòng)性和積極性。截至目前，龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)小單元經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較同期提升7.9％。
開(kāi)拓思維 業(yè)務(wù)拓展再提升
按照“立足龍鋼 面向社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，全面激發(fā)市場(chǎng)活力。職工餐廳持續(xù)推行“一餐廳一特色”活動(dòng)，在引入地方特色小吃、豐富菜品種類等方面下功夫，充分滿足職工舌尖上的需求。在韓城地區(qū)新建商超，不僅促進(jìn)了自制鹵菜鹵肉、面食制品的銷售，滿足了職工生活一站式選購(gòu)，而且實(shí)現(xiàn)了服務(wù)業(yè)務(wù)的首次市場(chǎng)外拓，更加便捷、實(shí)惠、貼心地服務(wù)廣大職工日常生活需求。禹龍會(huì)議中心不斷完善硬件改造、軟件增值服務(wù)等，大力發(fā)展酒水、烘焙產(chǎn)品、燒烤等業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)定位客房服務(wù)產(chǎn)品銷售群體，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，不斷做強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，確保年度目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)。
精益管理 凝心聚力再發(fā)展
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么？這邊請(qǐng)……”自后勤保障系統(tǒng)組織開(kāi)展禮儀培訓(xùn)之后，各窗口單位服務(wù)水平明顯得到提高。
龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)始終以精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，結(jié)合日常管理要求，利用晨會(huì)、周例會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)板塊實(shí)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)收入及利潤(rùn)等表單化通報(bào)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。定期組織開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量檢查、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，提升服務(wù)專業(yè)度，確保職工服務(wù)滿意度在92％以上。同時(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)技術(shù)顧問(wèn)、師帶徒、專題培訓(xùn)等形式，對(duì)轉(zhuǎn)崗人員開(kāi)展崗前操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升轉(zhuǎn)崗職工操作水平，打造后勤服務(wù)尖兵。（龍鋼公司 張藝娜）
