西安分公司物流管理中心漢中業(yè)務(wù)部始終以“經(jīng)營指標(biāo)”為導(dǎo)向，積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，上下一心、開拓進(jìn)取、主動(dòng)作為，堅(jiān)定不移地落實(shí)物流保障、物流服務(wù)及經(jīng)營增效等各項(xiàng)工作，為公司年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成接續(xù)賦能。
精準(zhǔn)發(fā)力拓渠道，自營運(yùn)輸節(jié)節(jié)攀升
該業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“市場是跑出來的”，全面調(diào)研和梳理主業(yè)公司鋼材主發(fā)區(qū)域的社會(huì)回程物資，并充分發(fā)揮“控貨型”物流優(yōu)勢，采用“重去重回”的方式，形成了自營業(yè)務(wù)“多點(diǎn)開花”的新局面。在全力保障內(nèi)部供應(yīng)焦炭、球團(tuán)、礦粉、中厚板和優(yōu)特鋼等資源的物流汽運(yùn)保障率達(dá)到100％的同時(shí)，先后承接了北川、青川、扶風(fēng)、格爾木等地的石灰石、礦粉的5條“常態(tài)化”社會(huì)物流資源回運(yùn)業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效170余萬元。
招引結(jié)合推改革，極致降本突破“瓶頸”
為進(jìn)一步落實(shí)汽運(yùn)價(jià)格改革，該業(yè)務(wù)部積極貫徹執(zhí)行“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)配送全區(qū)域進(jìn)行運(yùn)價(jià)梳理，建立了動(dòng)態(tài)汽、火運(yùn)比價(jià)模型，同時(shí)利用主業(yè)公司單系統(tǒng)生產(chǎn)，體量較小的有利條件，配合完成了全流向、全區(qū)域的運(yùn)價(jià)公開招標(biāo)及運(yùn)輸公司的引進(jìn)工作，運(yùn)輸價(jià)格同比降低15％。與此同時(shí)，該業(yè)務(wù)部根據(jù)不同季節(jié)、不同流向及回程車源數(shù)量的“外界”因素的變化，有目的、有方向地對(duì)特定區(qū)域流向進(jìn)行綜合調(diào)研分析，并組織隸屬運(yùn)輸公司開展競價(jià)、比價(jià)工作，累計(jì)調(diào)整運(yùn)價(jià)8次，共計(jì)134處，全年降低物流費(fèi)用500余萬元。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)強(qiáng)服務(wù)，提升“禹龍”價(jià)值增量
為進(jìn)一步提升物流配送時(shí)效性和精準(zhǔn)性，該業(yè)務(wù)部通過聯(lián)合銷售單元多頻次與客戶走訪座談交流，了解客戶對(duì)物流的需求，針對(duì)客戶提出的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，定措施、強(qiáng)落實(shí)，不斷提升物流綜合服務(wù)能力。同時(shí)，制定了《提貨單備注信息管理要求》，逐車簽訂了《精準(zhǔn)配送承諾書》，安排專人為客戶更換、收集、郵寄簽收單，協(xié)調(diào)滿足多份質(zhì)保書打印及車輛軌跡復(fù)查等工作，并以電話回訪的方式進(jìn)行抽查核實(shí)，形成閉環(huán)管理，不斷提升物流服務(wù)客戶滿意度，為“禹龍”品牌價(jià)值和經(jīng)營增效賦能助力。
